Expéditions et retours

LIVRAISON

Les produits achetés sur www.lesappartementsdejuju.com sont livrés en France métropolitaine et dans tous les pays. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitements et de livraison en France. Ces informations sont fournies à titre indicatif et représentent en aucun cas un engagement contractuel. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délais de livraison est basé sur le délais le plus long.

LES APPARTEMENTS DE JUJU déclinent toute responsabilité en cas de délais de livraison anormal du fait des services d'acheminement, des moyens de transports de même qu'en cas de perte des produits commandés ou de grèves. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une réclamation motivée auprès des services d'acheminement ou auprès du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date de livraison.

La livraison est assurée par La Poste Colissimo ou Exapaq en France et par la Poste Colissimo International dans tous les pays d'Europe et Monde.
Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière, ou d'importation,...) peuvent être facturées à l'arrivée du colis à destination et demeurent à la charge du client.

PROBLEMES DE LIVRAISON

Il appartient au récepteur du colis même si ce n'est pas le client de vérifier l'intégrité et l'état des produits livrés et de formuler toutes réserves précisés et justifiés auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans le 48 heures à partir de la date de livraison. Ces réserves doit être envoyées par email : contact@lesappartementsdejuju.com dans le même délais à défaut d'une tel notification le client sera présumé avoir renoncer à toute actions à l'encontre de LES APPARTEMENTS DE JUJU.

Les réclamamtions tardives annulent tous recours ultérieur.
Puis en fonction des cas définis dans l'article ci-dessous vous pouvez bénéficier des conditions d'échanges et de remboursement prévus à cet article.


CONFORMITES DES PRODUITS

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abimés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillé par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. LES APPARTEMENTS DE JUJU procèdera à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande devra être effectuée dans les quatorze jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice, étiquettes,...). Les produits ne doivent en aucun cas avoir été portés, ni altérés, ni salis, ni lavés. Vous pouvez bien entendu essayer la marchandise mais ne pas en faire un usage prolongé et/ou répété. Dans le cas des parfums et produits de soins, la marchandise ne doit pas avoir été ouverte.

Tout article ne respectant pas ses conditions de renvoi susmentionnées, ne sera pas remboursé.

Comme dit précédemment toute demande de remboursement doit être effectuée par écrit; soit par courriel (contact@lesappartementsdejuju.com) soit par courrier postal :
LES APPARTEMENTS DE JUJU - 14 RUE PROUDHON - 25000 BESANCON


RETOURS ET ECHANGES

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou que vous désirez procéder à un échange pour une taille différente, merci de vous rendre dans votre compte : mon compte > mes commandes, cocher les produits à retourner et ajouter le motif du retour, vous pouvez nous laisser un message complémentaire si besoin grâce à l'espace prévu à cet effet, situé plus bas ou nous contacter par mail.

Tout retour se fera à vos frais, par voie postale.

Le ou les articles devront être renvoyés dans leur boîte, accompagnés des étiquettes, et papiers d'emballage d'origine.


Paiement par carte bancaire
Paiement par carte bancaire
Transactions Sécurisées
Transactions Sécurisées
Frais de port offerts à partir de 200€ (France et Europe)
Copyright Les appartements de Juju © 2017